Розглянуто традиційні та нові підходи до аналітичної обробки документів в науково-технічних бібліотеках, що орієнтуються на інформаційне забезпечення і довідково-інформаційне обслуговування вчених, розробників об'єктів науки та техніки, викладачів ВНЗ та інших категорій користувачів. На основі аналізу інформаційних потреб користувачів особливу увагу приділено координатним мовам індексування й наявності анотацій та рефератів у бібліографічних записах. Наголошено на необхідності використання систем метаданих для опису повнотекстових електронних ресурсів.

The author considers traditional and new approaches to analytical processing of documents in sci-tech libraries orientedon dataware and reference-information services of scientists, designers in science and technology, teachers ofhigh schools and other categories of users. Based on the analysis of user information demands the author gives specialattention to the coordinate indexing languages and to the presence of abstracts and reviews in bibliographic records. Atthe same time, the author raises an issue of using metadata systems for describing full-text electronic resources.

Розглянуто розвиток спеціальних інформаційних технологій в бібліотеках, що обслуговують користувачів з особливими потребами, з орієнтацією на диференційований підхід до інформаційного забезпечення відповідно до каналів сприйняття інформації. Запровадження таких інноваційних змін у роботу сучасних бібліотек забезпечує зняття бар’єрів при доступі до інформації для інвалідів та організації їхнього обслуговування на засадах інклюзії.

The article covers the development of special information technologies in libraries which provide service for customers with special needs, oriented for a differentiated approach to dataware according to the channels of information perception. Application of such innovative changes in the maintenance of modern libraries provides the elimination of barriers in the information access for people with special needs and the organisation of their services on the basis of inclusion.