Проаналізовано інструменти мотивування працівників митниці, описано основні види матеріальних і нематеріальних стимулів, які застосовують щодо працівників митних органів, і порядок їх застосування. Визначено також інструменти демотивування як важливі складові управління персоналом і надано рекомендації щодо покращання системи мотивування для підвищення мотивації митників і збільшення їх трудової активності.