Висвітлено теоретико-методологічні аспекти управління якістю надання освітніх послуг в Україні, а також актуальні питання створення системи управління якістю адміністративних послуг в органах державної влади та місцевого самоврядування. Обгрунтовано принципи формалізації інформації про адміністративні послуги для населення. Показано можливості моделювання системи менеджменту якості на основі аналізу життєвого циклу освітніх послуг. Розкрито проблеми створення системи менеджменту в навчальному закладі. Обгрунтовано критерії оцінювання ефективності системи управління якістю підготовки майбутніх учителів музики. Запропоновано форми та методи підвищення кваліфікації педагогічних кадрів. Висвітлено соціально-правові механізми оптимізації державної молодіжної політики.