Охарактеризовано загальні засади електронного урядування. Визначено поняття, принципи та інформаційно-технологічні аспекти електронного урядування. Вивчено законодавче забезпечення розвитку електронного урядування. Розглянуто електронні державні послуги. Висвітлено основні функції інтернет-порталу органу державного управління. Детально розглянуто систему електронного документообігу. Визначено місце та роль географічних інформаційних систем серед інших інформаційних технологій. Увагу приділено питанням управління розвитком електронного урядування.

Розкрито основи сучасної теорії та практики державного управління методами електронного урядування (ЕУ). Викладено категорійно-понятійний апарат, сутність, принципи та завдання ЕУ. Розглянуто структуру державного управління. Викладено методи ЕУ, складові його інформаційно-технологічної інфраструктури. Увагу приділено державній політиці з розвитку ЕУ. Висвітлено проблеми й організацію заходів з впровадження та розвитку ЕУ. Охарактеризовано зарубіжний та національний досвід використання ЕУ, його нормативно-правову базу.

Розкрито зміст ключових понять електронного урядування (ЕУ) й електронної демократії, окреслено його проблеми, перспективи та механізми реалізації. Розглянуто зарубіжний досвід ЕУ. Висвітлено концептуальні засади єдиної архітектури й інформаційно-технологічної інфраструктури ЕУ. Увагу приділено захисту інформації в ЕУ. Подано інформацію щодо надання електронних послуг в Україні на центральному, регіональному та місцевому рівнях. Проаналізовано стан розвитку е-демократії в Україні та світі.

Викладено загальні принципи організації документообігу в установах, висвітлено організаційні та інформаційно-технологічні аспекти його запровадження і функціонування, розглянуто електронний цифровий підпис у системі державного управління на основі вивчення та побудови інформаційної моделі організації, яка відображає її документальні потоки та інформаційні зв'язки. Особливу увагу приділено принципам і методам захисту інформації в умовах електронного урядування. Наведено лабораторні роботи для закріплення набутих знань на практиці.