|
ВА690763 Хеппелл, Майкл. Пятизвездочный сервис [Текст] : как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь / М. Хеппелл ; пер. А. П. Бойко. - Д. : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 160 c. - ISBN 978-966-415-027-6. - ISBN 0-273-70792-2 (англ.) Перевод изд.: Five Star Service One Star Budget: How to create magic moments for your customers that get you noticed, remembered and referred/ Michael Heppell. 2006Рубрикатор НБУВ: Тематичні рубрики:
Дод. точки доступу: Бойко, А. П. (пер.); (пер. с англ.)
Видання зберігається у :
Основний фонд
|
|