|
|
ІВ205557
Zeithaml, Valarie A..
Services marketing [Text] : integrating customer focus across the firm / V. A. Zeithaml, M. J. Bitner. - 2. ed. - Boston : Irwin: McGraw-Hill, 2002. - XXVIII, 620 p.: fig. - ISBN 0-07-231221-1Рубрикатор НБУВ: Тематичні рубрики:
Географічні рубрики:
Дод. точки доступу:
Bitner, Mary Jo
Видання зберігається у :
|
|