|
|
ВА819131
Барлоу, Джанель.
Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів [Текст] / Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер ; пер. з англ. Дмитро Кожедуб. - Київ : Наш формат, 2017. - 274, [1] с. - (Світоглядна література). - Дод. тит. арк. англ. - Пер. изд. : A complaint is a gift. Recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller. - San Francisco, 2008. - 3000 прим. - ISBN 978-617-7513-81-9 (папер. вид.). - ISBN 978-617-7513-82-6 (електрон. вид.)Рубрикатор НБУВ: УДК: Тематичні рубрики:
Дод. точки доступу:
Мьоллер, Клаус; Møller, Claus; Кожедуб, Дмитро (пер.); Barlow, Janelle; Barlow, Janelle; Møller, Claus
Видання зберігається у :
Основний фонд
|
|