|
|
ВС70027
Кук, Сара.
Клиент в фокусе. Как поместить клиента в центр внимания вашей организации [Текст] / Сара Кук ; [пер. с англ. В. О. Шагоян]. - Дніпропетровськ : Баланс-Клуб, 2004. - 262 с. : рис. - Назва на корінці : Клиент в фокусе. - Бібліогр.: с. 256-258. - Пер. изд. : Customer Care Excellence. How to Create an Effective Customer Focus / Sarah Cook. - 4th ed. - 2002. - 2000 прим. - ISBN 966-8216-60-1. - ISBN 0-7494-3792-8 (англ.)
Дод. тит. арк. англ.Рубрикатор НБУВ: УДК: Тематичні рубрики:
Дод. точки доступу:
Шагоян, В. О. (пер.); Cook, Sarah
Видання зберігається у :
Основний фонд
|
|