Розкрито теоретико-методологічні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у туристичному бізнесі. Уточнено термінологічний інструментарій у даній сфері з урахуванням галузевої специфіки. Розроблено практичні рекомендації щодо здійснення реструктуризації управління туристичними підприємствами шляхом автоматизації та модифікації організаційних структур управління підприємствами. Визначено нові можливості систем менеджменту, зумовлені інтенсивним розвитком інформаційних технологій. Обгрунтовано створення комплексної системи автоматизації даного управління. Розроблено засадничі положення щодо моделювання процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій. Визначено методичні та методологічні підходи до оцінювання ефективності використання зазначених технологій у менеджменті суб'єктів туристичної діяльності та розвитку туризму в цілому. Запропоновано та введено до наукового обігу дефініцію "віртуальна туристична фірма". Обгрунтовано концептуальні підходи до формування цільових програм розвитку інормаційних технологій у туризмі. Запропоновано методичні засади розробки стратегій у даній сфері суб'єктами туристичної діяльності та визначено основні напрями розвитку віртуальних туристичних фірм як результату комплексного застосування інформаційних технологій.

  Завантажити