Приведены результаты апробации программно-технологического инструментария процессов предоставления услуг, полученные во время его внедрения в работу двух отделений связи г. Гомель. Описана методика анализа качества предоставления услуг, которая легко распространяется на другие проблемные области. На конкретном примере рассмотрена технология системного анализа динамики изменения "узких мест" в ходе имитационного эксперимента, позволяющая исследовать сложные процессы в условиях, значительно отличающихся от существующей практики организации работы отделений связи.

Висвітлено загальні положення автоматизованого проектування систем зв'язку. Розглянуто питання векторної оптимізації та статистичного моделювання, проаналізовано їх важливе значення для початкових етапів проектування інформаційних систем. Наведено приклади задач оптимізації та моделювання систем зв'язку, відомості про стандартні пакети програм автоматизованого проектування пристроїв, систем і мереж зв'язку.

Освещены общие положения автоматизированного проектирования систем связи. Рассмотрены вопросы векторной оптимизации и статистического моделирования, проанализировано их важное значение для начальных этапов проектирования информационных систем. Приведены примеры задач оптимизации и моделирования систем связи, сведения о стандартных пакетах программ автоматизированного проектирования устройств, систем и сетей связи.

Розроблено метод проектування потоків завдань в системі OSS/BSS підвищення ефективності та гнучкості її функціонування за умов постійного розширення номенклатури послуг та зміни вимог до них на підприємствах зв'язку. Даний метод проектування включає розширений формалізований опис та аналіз потоків завдань в системі OSS/BSS, що дозволяє одночасно враховувати зміни вимог до послуг зв'язку та слідкувати за постійним розвитком системи OSS/BSS, автоматизувати їх проектування та реінженірінг, а також зменшити експлуатаційні витрати підприємств зв'язку. Запропонований метод реалізовано в інструментальному засобі проектування, ефективність використання якого доведена в результаті його впровадження в Київській філії ПРАТ "Київстар".

Проведено узагальнення та висвітлено основні підходи й особливості синтезу нечітких логічних контролерів для складних систем перетворення напруги.

Проаналізовано та розроблено сучасні системи управління телекомунікаційною мережею. Розроблено методику визначення обсягів управляючої інформації з урахуванням кореляційних зв'язків між суб'єктами та параметрами мережі та визначено обсяги керуючої інформації, необхідні для побудови оптимального варіанта системи управління обраного сегмента мережі. Запропоновано методику експертних оцінок якості систем управління телекомунікаціями, що дозволяє визначити вагові коефіцієнти для часткових критеріїв з метою побудови оптимальної системи управління за обраними показниками якості. Наведено методику визначення узагальнене-результуючого критерію оптимальності для побудови системи керування телекомунікаційними мережами. Використання результатів дослідження дозволяє реалізувати оптимальний синтез системи управління телекомунікаційними мережами України.

Обгрунтовано шляхи покращання показників якості існуючих систем управління (СУ) телекомунікаційними мережами. Проаналізовано сучасний стан мереж та послуг телекомунікацій. Виявлено неоднорідність телекомунікаційних мереж та зміну пріоритетів їх управління. Обгрунтовано необхідність взаємодії різних операторів у процесі управління телекомунікаційними мережами та підвищення вимог щодо надійності телекомунікацій. Встановлено вимоги до перспективних мереж телекомунікацій. Обгрунтовано можливість реалізації високоефективних мереж телекомунікацій наступного покоління NGN. Розглянуто функціональну модель мереж NGN та архітектуру телекомунікаційної мережі відповідно до концепції NGN. Визначено пріоритетність використання СУ NGN, яка за рахунок гнучкості та масштабності дозволяє легко адаптуватися до новітніх технологій, що надзвичайно актуально для телекомунікаційних мереж України. Доведено, що у мережах нового покоління відсутній ієрархічний принцип супідрядоності, який замінено на "федеративний". Розроблено модель визначення об'єкта управління для моделі СУ TMN. Створено методику синтезу моделі КО за допомогою декомпозиції. Розроблено математичну модель, яка характеризує основні режими сучасних СУ. На основі інформаційно-ентропійного підходу щодо визначення стану КО телекомунікаційної мережі одержано загальні розрахункові співвідношення, які можна конкретизувати для кількісної оцінки об'єктів телекомунікаційних мереж будь-якої технології.

Проанализирован опыт создания интеллектуальной CRM-системы для ОАО "ЦентрТелеком". CRM-система - информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов компании, которые обеспечивают взаимодействие ее подразделений с клиентами. Такая система решает как задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, так и служит для оптимизации деятельности компании, сокращая издержки, связанные с поиском и обработкой информации, анализом данных, управлением продажами и многое другое.

Исследована актуальная задача синтеза интеллектуальных процедур поддержки принятия решений (ПППР) в целях оптимизации деятельности оператора электросвязи для межрегиональных компаний (МРК) электросвязи в условиях вступления России во Всемирную торговую организацию. Именно применение и повсеместное внедрение в МРК интеллектуальных автоматизированных ПППР позволит значительно повысить доходность и конкурентоспособность российских операторов электросвязи.

Наведено характеристику підприємства зв'язку як об'єкта комп'ютеризації. Розглянуто методи та моделі системного проектування автоматичної системи управління (АСУ) на прикладі АСУ-зв'язок. Розкрито структурні, функціональні й експлуатаційні аспекти проектування АСУ. Описано процеси прийняття рішень і розроблено методику проведення моніторингу АСУ-зв'язок. Розглянуто способи розв'язання задач експоненціального злагодження, оптимізації й оцінювання варіантів розвитку. Запропоновано методику побудови підсистеми моделювання у структурі АСУ-зв'язок.

Дана характеристика предприятия связи как объекта компьютеризации. Рассмотрены методы и модели системного проектирования автоматической системы управления (АСУ) на примере АСУ-связи. Раскрыты структурные, функциональные и эксплуатационные аспекты проектирования АСУ. Описаны процессы принятия решений и разработана методика проведения мониторинга АСУ-связь. Рассмотрены способы решения задач экспоненциального согласования, оптимизации и оценки варианта развития. Приведена методика построения подсистемы моделирования в структуре АСУ-связи.

С современных научных позиций изложены основы теории и практики тактовой синхронизации в интегральных цифровых сетях связи (ИЦСС), включая абонентскую и сетевую синхронизации в цифровых сетях электросвязи с интеграцией служб (ЦСИС). Описан статистический метод выделения тактового синхросигнала на основании теорий оптимального принятия решений и нечетких множеств, а также метод повышения быстродействия систем синхронизации системы с управляемым фазовым детектором. Рассматривается помехоустойчивость структуры сетей тактовой синхронизации региональных интегральных цифровых сетей электросвязи. Представленный материал основан на оригинальных теоретических разработках и технических приложениях. Приведены экспериментальные результаты, их анализ и сравнение с прототипами и аналогами, известными из мировой практики.