Розглядаються проблеми аналізу ефективності цифрових мереж інтегрованого обслуговування (ЦМІО). Проведено аналіз відповідності сучасних телекомунікаційних технологій вимогам обслуговування за якістю доставки інформації. Зроблено висновки про найбільш значущі для ЦМІО показники, які досліджуються в даній роботі. Запропоновано методи, що дозволяють оцінити вибрані показники. Розроблено пакет програмного забезпечення (ПЗ), котрий являє собою інтерактивну підсистему аналізу вибраних аспектів ЦМІО та базується на розроблених моделях. Створено технологію використання ПЗ у процесах реального проектування ЦМІО. Запропоновані методи знайшли своє застосування у виробничому процесі підприємств зв'язку та при проектуванні корпоративних ЦМІО.