Дисертація присвячена дослідженню теоретико-методологічних основ бізнес-аналітики, як основної складової діяльності підприємства. Висвітлено практичні підходи до реалізації бізнес-аналітики в маркетинговій діяльності підприємств і досліджено сучасні інформаційні технології бізнес-аналітики. Розроблено концептуальні моделі та математичне забезпечення: аналітичного забезпечення процесу оновлення виробництва з урахуванням попиту за стадіями життєвого циклу продукції; аналітичної технології прогнозування обсягів продаж за сегментами ринку на основі аналізу часових рядів; аналітичного забезпечення процесу упровадження нової продукції на основі фінансового левериджу й аналітичного забезпечення процесу управління постачанням на основі нечіткої логіки. Розроблено комплекс комп’ютерних моделей для реалізації інформаційного забезпечення вирішення завдань бізнес-аналітики на підприємствах. Запропонована аналітична інформаційна технологія оцінювання факторів зовнішнього впливу на діяльність підприємства, що базована на комп’ютерній реалізації РЕБТ-аналізу, SWOT-aнaлiзy, аналізу конкурентних сил Портера. Виконано формалізацію усіх видів маркетингового аналізу, а для визначення комплексного впливу зовнішнього середовища на підприємство запропонований інтегральний показник оцінки стану зовнішнього середовища.

Теоретично обгрунтовано інформаційну сутність сучасної економіки. Представлено детермінанти інформатизації маркетингової діяльності (МД) підприємств. Описано міжнародну систему інформаційного середовища МД. Досліджено поняття інформаційних систем, інформаційних технологій, нової економіки, фактори підвищення ефективності МД українських компаній. Подано визначення інформаційного маркетингу (ІМ), реклами та їхні властивості. Проаналізовано тенденції розвитку ІМ, описано маркетингову функцію підприємств у сфері виставкової діяльності. Розглянуто повноту реалізації функцій маркетингу за допомогою виставок і ярмарків, що впроваджують комунікативну, товарну, цінову та збутову політику компанії. Проаналізовано використання засобів ІМ у міжнародній економічній діяльності підприємств. Виявлено інформаційні чинники розвитку виставкової діяльності підприємств. Розроблено науково-методичні підходи до реалізації потенціалу розвитку виставкової діяльності в Україні. На основі здійсненого регресійно-кореляційного аналізу встановлено, що обіг роздрібної торгівлі в Україні прямо залежить від кількості універсальних виставок. Відмічено переваги ІМ та інтернет-комунікацій.

Розроблено математичне та програмне забезпечення для ефективного використання онлайн-спільнот у маркетинговій діяльності підприємства. Удосконалено модель онлайн-спільнот та опис механізмів передавання маркетингової інформації в онлайн-спільнотах. Сформульовано базові стратегії використання онлайн-спільнот у маркетингу із класифікацією завдань та засобів реалізації. Розроблено методи відбору релевантних і важливих для маркетингу онлайн-спільнот, які грунтуються на визначенні уведених показників маркетингової релевантності та маркетингової важливості онлайн-спільнот. Запропоновано метод аналізу ефективності дій маркетологів в онлайн-спільнотах, математичну модель задачі пошуку оптимального розподілу маркетологів між сайтами онлайн-спільнот і підхід до її вирішення. Розроблено програмно-алгоритмічний комплекс, функціональність якого надає можливість організувати та ефективно підтримувати маркетингові комунікації в онлайн-спільнотах.

Розглянуто інформатизацію маркетингової діяльності як складову стратегічного управління, а також основні моменти проектування інформаційної системи маркетингу. Запропоновано основні вимоги, які необхідно враховувати під час проектування інформаційної системи маркетингу. Результати роботи можна використовувати менеджерам під час розробки стратегії підприємства та фахівцями в області IT-технологій у разі автоматизації комплексу завдань.

Розглянуто питання формування інформаційної підтримки маркетингових рішень. Визначено сутність маркетингових рішень. Досліджено вплив процесів інформатизації на інформаційне забезпечення. Сформульовано концептуальні засади побудови інформаційного забезпечення, наведено їх стислу характеристику.

Обгрунтовано елементи маркетингових інформаційних систем, чинників їх удосконалення з метою більш ефективного проведення змін на підприємстві. Запропоновано авторську модель маркетингової інформаційної системи підприємства.