Наведено визначення поняття "сервісне забепечення". Виділено класифікаційні угруповання сервісу виробничого призначення. Розвинуто складові концепції маркетингово-логістичного управління за рахунок інтеграції завдань маркетингу та логістики управління процесами створення та доставки цінності сервісного продукту. Визначено підходи до формування системи обслуговування за умови залучення аутсорсингу. Розвинуто структурно-технологічний підхід до проектування складних систем у вирішенні завдань оптимізації системи обслуговування. Удосконалено процедуру прийняття планово-управлінських рішень щодо формування системи обслуговування за рахунок її реалізації у середовищі інформаційної бази, яка відображає її предметну область. Запропоновано ситуаційний підхід до управління даною системою, який передбачає проведення комплексного аналізу логістичних ситуацій за умов визначення завдань ситуаційного характеру.

Викладено основні теоретико-методичні положення щодо діагностики та прогнозування стану комплексу маркетингу (КМ) в контексті його діагностування на промислових підприємствах. Розглянуто питання застосування процесного підходу до формування інформаційного забезпечення діагностики КМ, а також прогнозування обсягу реалізації продукції машинобудівних підприємств за результатами оцінювання впливу стану елементів КМ.

Розкрито сутність інтеграції та взаємоузгодженості маркетингових і логістичних рішень в системі керування машинобудівними підприємствами, запропоновано та теоретично обгрунтовано поняття "маркетинг-логістичне забезпечення діяльності підприємства". Розглянуто тенденції розвитку діяльності машинобудівних підприємств України та напрями їх маркетинг-логістичного забезпечення, розроблено методичний підхід і проведено маркетингові дослідження ідентифікації змісту та визначення рівня маркетингового та логістичного забезпечення діяльності машинобудівних підприємств Хмельниччини. Удосконалено методичний підхід щодо обгрунтування витратно-цінових залежностей маркетинг-логістичного забезпечення діяльності машинобудівних підприємств, семантичну модель прийняття управлінських рішень стосовно аутсорсингу маркетинг-логістичного забезпечення діяльності машинобудівних підприємств. Дістали подальшого розвитку аналітичні підходи щодо здійснення моніторингу інформаційно-комунікаційного забезпечення взаємодії машинобудівних підприємств з контрагентами ринку на базі Інтернет-технологій.

Досліджено існуючі теоретичні підходи до розкриття сутності понять маркетингу, маркетингового управління, маркетингової стратегії, маркетингового потенціалу підприємства. Обгрунтовано визначення маркетингового управління як системи, що є базовою складовою загальної системи управління підприємством. Такий підхід дозволяє сформувати модель маркетингового управління, яка базується на холістичної концепції маркетингу, що дає можливість розглядати підприємство як умовну область єдиної системи підприємство - ринок. Досліджено ринок машинобудування, виділено основні проблеми управління підприємствами машинобудування. Визначено принципи маркетингового підходу до управління підприємством. Запропоновано методику ранжування зарубіжних ринків, технологію оцінювання ступеня інтеграції в міжнародне ринкове середовище. Обгрунтовано необхідність переходу підприємств машинобудування на інноваційний шлях розвитку, використання CRM-системи з метою підвищення ефективності бізнес-процесів. Визначено, що цільовим спрямуванням маркетингового управління є вартість бізнесу.

Визначено вагомість семи елементів вдосконаленого комплексу маркетингу. Запропоновано індикатор оцінювання впливу використання елементів комплексу маркетингу на результати діяльності підприємства. Визначено вплив окремих елементів вдосконаленого комплексу маркетингу на значення індикатора оцінювання комплексу. Підтверджено відповідність вдосконаленого комплексу маркетингу особливостям діяльності машинобудівних підприємств і ринку їх продукції за допомогою відповідних критеріїв. Проведено апробацію вдосконаленого комплексу маркетингу та даної економіко-математичної моделі.

Структуровано наукові підходи до трактування витрат на маркетинг і виокремлено етапи їх еволюції. Систематизовано причини та сфери виникнення конфліктів цілей між працівниками маркетингових і фінансово-економічних служб, а також класифіковано наслідки даних конфліктів у системі маркетинг - фінансовий менеджмент, під якою розуміється сукупність управлінських рішень у фінансово-економічній і маркетинговій сферах підприємства, які мають системний характер, передбачають взаємоузгодження та координацію як прийняття двних рішень, так і їх виконання. Розроблено метод бюджетування витрат на маркетинг, в який, на відміну від існуючих підходів, включають модель бюджетування річних витрат та алгоритм бюджетування маркетингових інвестицій. Обгрунтовано напрями покращання співпраці між працівниками маркетингового та фінансового відділів машинобудівного підприємства.

Удосконалено систематизацію стратегічних альтернатив, інструментів і субстратегій міжнародної маркетингової стратегії підприємства залежно від рівня її розроблення. Визначено фактори, що впливають на результативність експортної діяльності українських машинобудівних підприємств. На підставі комплексного дослідження залучення українських машинобудівних підприємств у міжнародну діяльність запропоновано механізм формування міжнародних маркетингових стратегій, який поєднує сукупність послідовних організаційних заходів, методів і інструментів для розроблення, реалізації та контролю стратегії. Запропоновано інструментарій для розроблення підприємствами стратегії виходу на зарубіжний ринок, удосконалено послідовність прийняття стратегічних рішень щодо вибору міжнародних ринків. Наведено рекомендації щодо вдосконалення маркетингових стратегій машинобудівних підприємств за умов інтернаціоналізації ринків.

Розглянуто основні положення щодо ролі маркетингової організаційної структури в процесі адаптації підприємства до турбулентного зовнішнього середовища. Обгрунтовано доцільність пошуку нових підходів формування маркетингової організаційної структури шляхом дослідження впливу процесів глобалізації. Вдосконалено концептуальний підхід до формування даної структури шляхом застосування блочно-модульного підходу. Наведено концепцію функціонування маркетингової організаційної структури. Розроблено комплекс необхідної документації та проведено інформаційний аналіз організаційних зв'язків. Вдосконалено методичний підхід до оцінювання ефективності даної структури, сформованої на засадах блочно-модульного підходу.

Розглянуто вплив невизначеностей у маркетинговій діяльності машинобудівних підприємств на їх організаційно-виробничу структуру. Запропоновано розподіл невизначеностей, які виникають в маркетинговій діяльності, на дві групи: первинні, вторинні. Розглянуто вторинні невизначеності, які виникають в маркетинговій діяльності.

Показано, перспективність застосування партнерського маркетингу на підприємствах машинобудівної галузі. Виділено важливість проведення наукових досліджень для підвищення конкурентоспроможності продукції машинобудівельної галузі України. Встановлено необхідність створення стратегічних союзів для скорішої реалізації процесних інновацій у співпраці постачальник - виробник.

Розглянуто причини загострення актульності соціальних і маркетингових проблем, особливо у сфері машинобудування, яке покликано відігравати стратегічну роль у зміні структури попиту та пропозиції як на товарному ринку, так і на ринку праці. Доведено необхідність збалансування людського потенціалу у стратегії розвитку підприємств машинобудування та удосконалення методичних підходів щодо оцінювання продуктивності праці, які виробила сучасна практика розгортання диверсифікації виробництва та різних схем кооперації праці.

Висвітлено теоретичні та методологічні проблеми управління маркетинговою діяльністю на промислових підприємствах, зокрема на машинобудівних. Проаналізовано стан машинобудівної галузі, розглянуто систему управління маркетинговою діяльністю на підприємствах машинобудування за сучасних умов. Надано пропозиції щодо удосконалення системи управління цією діляьністю машинобудівного підприємства. Розроблено програму підвищення ефективності маркетингової діяльності на підприємствах машинобудування та розраховано синергетичний ефект.

Розглянуто теоретико-методичні засади управління маркетинговими комунікаціями на підприємствах машинобудування. Запропоновано методичні положення щодо оцінювання ефективності маркетингових комунікацій, що дозволяють підприємствам виявити резерви підвищення ефективності маркетингових заходів та їх вплив на досягнення стратегічних цілей. Обгрунтовано доцільність удосконалення ланцюжка маркетингової продуктивності від стратегії до її втілення, до короткострокових реальних і довгострокових потенційних результатів. Доведено необхідність формування комплексу маркетингових дій, які включають тактичні дії, вплив клієнтів на ринок, фінансовий вплив і вплив на вартість підприємства, що дозволяє підприємству сформувати стратегію, маркетингові активи, позиції на ринку та фінансові позиції.

Увагу приділено поглибленню теоретичних положень, розробці методичних і практичних рекомендацій щодо управління розвитком маркетингового потенціалу інтегрованих підприємств машинобудування. Набуло подальшого розвитку уявлення про маркетинговий потенціал інтегрованих підприємств машинобудування. Класифіковано синергетичні ефекти, які виникають у маркетинговій діяльності в процесі інтеграції підприємств. Вдосконалено методичний підхід до визначення синергетичного ефекту від інтеграції. Проаналізовано маркетинговий і загальний економічні потенціали інтегрованих підприємств машинобудування. Запропоновано методичне забезпечення аналізу ефективності управління маркетинговим потенціалом машинобудівних підприємств на різних рівнях управління. Вдосконалено територіальний підхід до визначення регіональних відмінностей ринку злиттів, поглинань та створення стратегічних альянсів. Конкретизовано процес стратегічної оцінки рівня зміни маркетингового потенціалу підприємств за реалізації стратегій інтеграції. Розроблено організаційно-економічну модель управління розвитком маркетингового потенціалу.

Спираючись на досвід запровадження маркетингу на вітчизняних підприємствах, визначено існуючі недоліки його організації, підкреслено істотне значення реалізації всього комплексу функцій маркетингу на діючому підприємстві. Обгрунтовано доцільність та ефективність застосування маркетингових прийомів на підприємствах машинобудування України.

З метою визначення перспективного цільового ринку проаналізовано основні етапи цільового маркетингу, такі як: сегментування ринку, вибір цільових сегментів ринку та позиціонування товару на ринку. Проаналізовано конкурентні сили, виявлено перспективи галузі та її загальну привабливість за допомогою моделі п'яти конкурентних сил М. Портера за умов машинобудівного підприємства КП НВК "Іскра".

Вдосконалено теоретико-методичні підходи до формування маркетингової комунікаційної політики машинобудівних підприємств (КПМП). Узагальнено досвід формування КПМП. Розроблено узагальнену схему аналізування маркетингової КПМП. Проведено сегментацію споживачів машинобудівної продукції, розроблено комунікаційний комплекс за допомогою використання Інтернет-ресурсів. Запропоновано визначення коефіцієнта ефективності комунікацій або коефіцієнта комунікаційного впливу.

Увагу приділено вдосконаленню теоретичних і методичних положень, практичних рекомендацій щодо маркетингових засобів виходу на глобальні ринки підприємств машинобудівної галузі. Виявлено закономірності глобальних структурних зрушень, що призвели до формування глобальних ринків, показано, що продукція машинобудування найбільшою мірою відповідає тенденціям гомогенізації та стандартизації. Удосконалено методику аналізу та обрахунку глобальної ємності ринку сільськогосподарського машинобудівного сектору та його перспективи у сфері виходу на глобальні ринки. Здійснено аналіз маркетинг-міксу провідних машинобудівних компаній з метою виявлення базових поведінкових, адаптованих та управлінських реакцій на глобальні зміни за допомогою релевантного маркетингового інструментарію.

Класифіковано синергетичні ефекти, які виникають у маркетинговій діяльності в процесі інтеграції підприємств. Удосконалено методичний підхід щодо визначення синергетичного ефекту від інтеграції. Проаналізовано маркетинговий і загальний економічний потенціал інтегрованих підприємств машинобудування. Запропоновано методичне забезпечення аналізу ефективності управління маркетинговим потенціалом машинобудівних підприємств на різних рівнях управління. Охарактеризовано територіальний підхід щодо визначення регіональних відмінностей ринку злиттів, поглинань та створення стратегічних альянсів. Конкретизовано процес стратегічного оцінювання рівня зміни маркетингового потенціалу підприємств за умов реалізації стратегій інтеграції. Описано організаційно-економічну модель управління розвитком маркетингового потенціалу інтегрованих підприємств машинобудування.

Вирішено актуальне науково-практичне завдання щодо подальшого розвитку та вдосконалення теоретичних положень і методичних підходів із забезпечення ефективності маркетингової діяльності промислового підприємства з урахуванням економічних і соціальних цілей господарювання. Узагальнено змістовні характеристики й уточнено поняття ефективності маркетингової діяльності підприємства та вдосконалено систему цілей її забезпечення. Виявлено основні тенденції діяльності промислового комплексу та його складової - машинобудування - в Україні та Харківській обл. Визначено основні проблеми забезпечення ефективності маркетингової діяльності на провідних підприємствах машинобудування. Розроблено методичний підхід до визначення межі, у разі перевищення якої додаткове залучення грошових коштів не забезпечує зростання ефективності маркетингової діяльності. Обгрунтовано комплексну ієрархічну систему показників кількісного оцінювання ефективності маркетингової діяльності промислового підприємства. Розроблено методичні пропозиції визначення меж інтервалів оцінювання якісного рівня ефективності маркетингової діяльності машинобудівного підприємства, обгрунтовано методичний підхід до формування програми забезпечення її ефективності.