Комплексно вивчено розвиток інноваційних технологій інформаційного обслуговування (ІО) в бібліотеках України з 1980 р. Проаналізовано й уточнено поняттєвий апарат дослідженої теми. Узагальнено досвід впровадження технологічних складових ІО у практику роботи провідних бібліотек України. Проведено технологічний аналіз розвитку інноваційних складових видачі документів з фондів бібліотек. Виявлено, проаналізовано та структуровано технологічну документацію, яка має описово-технологічну, організаційно-методичну, нормативно-управлінську чи обліково-регламентувальну спрямованість та стосується всіх форм, напрямів, видів і процесів ІО користувачів бібліотеки. Досліджено особливості та виявлено пріоритети з ІО електронними науково-інформаційними ресурсами користувачів НБУВ. Запропоновано шляхи стосовно вдосконалення ІО користувачів бібліотеки. Розроблено комплексну модель ІО сучасної бібліотеки, компонентами якої є модель ІО у приміщенні бібліотеки, моделі її дистанційного ІО, моделі корпоративного ІО в об'єднаному бібліотечно-інформаційному просторі. Запропоновано стратегічні напрями розвитку інноваційних технологій в системі ІО бібліотеки.

Проаналізовано погляди вітчизняних і зарубіжних фахівців, доповнено й уточнено поняттєвий і класифікаційний апарати з даної проблематики. Узагальнено досвід впровадження інноваційних технологічних складників у практику роботи провідних бібліотек України. Розроблено комплексну трикомпонентну модель інформаційного обслуговування сучасної бібліотеки. Запропоновано стратегічні напрями розвитку інноваційних технологій в системі бібліотечного інформаційного обслуговування. Розглянуто управлінський аспект функціонування сучасної бібліотеки за умов інноваційних структурно-функціональних перетворень. Викладено методику й інструменти та проведено аналіз даних, зібраних за підсумками проведеного соціологічного дослідження серед користувачів бібліотеки.

Представлено опис колекції лубків 20-х років (масових настінних друкованих картинок) сектору естампів і репродукцій Національної бібліотеки України ім. В.І.Вернадського (НБУВ), яка експонувалась на виставці "Народження радянського міфу" у філії N1 НБУВ. Розглядається історія виникнення лубка, його особливості як "сурогатної" форми масового радянського мистецтва. Висвітлюється переважна роль лубків 20-х років у формуванні нової культури в контексті тоталітарної ідеологічної системи серед інших видів масового офіційного мистецтва.

Проаналізовано, що прогресивний розвиток суспільства зумовлює необхідність переходу бібліотек до нових засад організації та розповсюдження інформації. Звернуто увагу на важливість вдосконалення системи науково-інформаційного забезпечення інноваційної діяльності, обслуговування споживачів інформації на основі традиційних і новітніх інформаційних технологій, надання нових видів послуг.

Проанализировано, что прогрессивное развитие общества определяет необходимость перехода библиотек на новые основы организации и распространения информации. Акцентировано внимание на важность усовершенствования системы научно-информационного обеспечения инновационной деятельности, обслуживания потребителей информации на основе традиционных и новых информационных технологий, предоставления новых видов услуг.

Висвітлено розвиток інформаційно-бібліотечного сервісу на сучасному етапі та досвід його використання за умов інформаційного ринку. Розглянуто теоретико-методологічні засади дослідження інформаційного сервісу в бібліотеках. Охарактеризовано основні тенденції розвитку та перспективи бібліотечно-інформаційного обслуговування освітян спеціалізованими фондами педагогічних бібліотек. Значну увагу приділено забезпеченню суб'єктів господарської діяльності, науково-технічних, інженерних та інших громадських об'єднань та окремих громадян різнобічною актуалізованою інформацією щодо патентних, нормативно-технічних документів, промислових каталогів.

Проаналізовано основні напрямки наукових пошуків працівників Всенародної бібліотеки України у кінці 1920-х рр. Докладно висвітлено творчу спадщину відомого бібліотекознавця Д.А.Балики, який обгрунтував бібліотекознавство як педагогічну науку та відстоював ідею диференційованого обслуговування читачів, виступаючи проти механічного перенесення форм масової політико-просвітницької роботи на наукові бібліотеки. Особливу увагу приділено сучасним бібліотекознавчим дослідженням щодо оновлення теорії бібліотечного обслуговування, а також поглядам провідних вітчизняних учених: А.Чачко, І.Мейжис, В.Ільганаєвої та ін. Окреслено широке коло завдань, вирішення яких сприятиме професіоналізації виробничих колективів і подоланню плинності кадрів, успішному функціонуванню та розвитку бібліотечної інфраструктури країни. Запропоновано активізувати роботу з координації та здійснення спільних наукових досліджень динаміки та тенденцій змін, що відбуваються у діяльності бібліотек країни, зокрема, в бібліотечному обслуговуванні, соціології та психології читання; створити мобільну систему підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації бібліотечних фахівців; підвищити рівень професійної компетентності та правової культури бібліотечних спеціалістів шляхом розробки на державному рівні економіко-правових аспектів розвитку бібліотечної галузі та функціонування сучасної книгозбірні.

Висвітлено основні питання інформаційно-бібліотечного забезпечення фахівців різних галузей, впровадження інформаційних технологій у процеси обслуговування. Акцентовано увагу на ефективності використання фондів і каталогів, розглянуто інформаційні запити користувачів і ступінь їх задоволення. Розглянуто організацію інформаційно-аналітичного обслуговування сучасних категорій користувачів бібліотеки: владних структур, громадських організацій, науковців.

Розглянуто питання створення засобів адаптації системи бібліотечно-інформаційного обслуговування до запитів користувачів і коригування топології фондів з наближенням найбільш інформативних видань до зони оперативного обслуговування. Наведено відносні обсяги документів з різними періодами обігу, що задовольняють певну частину інформаційних запитів читачів.

Рассмотрен вопрос создания средств адаптации системы библиотечно-информационного обслуживания к запросам пользователей и корректировки топологии фондов с приближением наиболее информативных изданий к зоне оперативного обслуживания. Приведены примерные объемы документов с разными периодами обращения, удовлетворяющие определенные информационные требования читателей.

Проаналізовано розвиток бібліотечно-інформаційного обслуговування на сучасному етапі. Розглянуто теоретико-методологічні питання вивчення та задоволення інформаційних потреб користувачів, необхідність дослідження інформаційних запитів сучасного читача, охарактеризовано етичні аспекти культури бібліотечного обслуговування, проблеми формування позитивного образу сучасного бібліотечного фахівця, підвищення його соціального статусу. Докладно висвітлено кардинальні структурні зміни читацького контингенту наукових бібліотек України, що відбулися у 1990 рр., зумовлені загальним зміщенням пріоритетів і нормативно-ціннісних настанов у суспільстві та декомпозицією культурного середовища. Акцентовано увагу на деяких аспектах становлення професійної майстерності бібліотекарів-референтів.

Проанализировано развитие библиотечно-информационного обслуживания на современном этапе. Рассмотрены теоретико-методологические вопросы изучения и удовлетворения информационных потребностей современного читателя, охарактеризированы этические аспекты культуры библиотечного обслуживания, проблемы формирования позитивного образа современного библиотечного специалиста, повышение его социального статуса. Детально освещены кардинальные структурные изменения читательского контингента научных библиотек Украины, происшедшие в 1990-х гг., которые обусловлены общим смещением приоритетов и нормативно-ценностных наставлений в обществе и декомпозицией культурной среды. Акцентировано внимание на некоторых аспектах становления профессионального мастерства библиотекарей-референтов.

Осмислено розвиток системи довідково-бібліографічного обслуговування за умов інформаційного перевантаження, розширення репертуару та обсягів електронних інформаційних ресурсів, технологічних змін. Висвітлено роль бібліографа як інформаційного посередника та консультанта у процесі інформатизації. Зроблено висновок про підвищення значення довідково-бібліографічних служб бібліотек у забезпеченні інформаційних запитів користувачів, ефективна діяльність яких залежить від розвитку навігаторської функції, випереджувального довідково-бібліографічного обслуговування, підвищення професіоналізму кадрів і відповідного матеріально-технічного забезпечення.

Осмыслено развитие системы справочно-библиографического обслуживания в условиях информационной перегрузки, расширение репертуара и объемов электронных информационных ресурсов, технологических изменений. Освещена роль библиографа как информационного посредника и консультанта в условиях информатизации. Сделан вывод о повышении значения справочно-библиографических служб библиотек в обеспечении информационных запросов пользователей, эффективная деятельность которых зависит от развития навигаторской функции, опережающего справочно-библиографического обслуживания, повышение профессионализма кадров и соответствующего материально-технического обеспечения.

Розглянуто теоретичні питання надання бібліотечних послуг в онлайновому режимі та побудовано цілісну концепцію даного виду бібліотечного сервісу (ОБС). Подано технологію ОБС, детально розглянуто кожен з технологічних процесів ОБС, проаналізовано його етапи та процеси реалізації.

Рассмотрены теоретические вопросы предоставления библиотечных услуг в онлайновом режиме и построена целостная концепция данного вида библиотечного сервиса (ОБС). Представлена технология ОБС, детально рассмотрен каждый из технологических процессов ОБС, проанализированы его этапы и процессы реализации.

Обговорено основні напрями інноваційної діяльності бібліотек, проблеми організації ефективного доступу до інформаційних ресурсів, розширення спектра їх сервісних послуг. Наголошено на необхідності активізації та поглиблення вивчення інформаційних запитів користувачів і ступеня їх задоволення як основи для розробки нових форм інноваційної діяльності бібліотек усіх систем і відомств, оптимізації системи інформаційно-бібліотечного обслуговування, спрямування роботи науковців на розробку тематики досліджень щодо визначення пріоритетних напрямів інноваційної діяльності наукових бібліотек в інформаційно-бібліотечному обслуговуванні з метою оперативного та максимально повного задоволення запитів користувачів.

Обгрунтовано необхідність модифікації масивів інформаційних документів з метою раціонального розміщення бібліотечних фондів. Розглянуто технології коригування топології документальних ресурсів з наближенням найбільш актуальних видань до зони оперативного обслуговування читачів.

Обоснована необходимость модификации массивов информационных документов с целью рационального размещения библиотечных фондов. Рассмотрены технологии корректирования топологии документальных ресурсов с приближением наиболее актуальных изданий к зоне оперативного обслуживания читателей.

Висвітлено основні напрями досліджень науковців НБУВ щодо теорії, методики й організації бібліотечно-інформаційного обслуговування читачів. На підставі минулого та сучасного доробку вчених акцентовано увагу на своєрідності й інноваційності їх поглядів на бібліотечно-інформаційне обслуговування як важливу складову діяльності найбільшої бібліотеки нашої країни. Проаналізовано праці науковців і співробітників Бібліотеки перших років її існування - С.П. Постернака, П.Я. Стебницького, В.Ф. Іваницького. Зазначено, що за сучасних умов науковці А.Г. Бровкін, О.М. Василенко, О.В. Воскобойнікова-Гузєва, Т.В. Добко, О.О. Ісаєнко, Т.М. Коваль, Л.Й. Костенко, Т.П. Павлуша, Л.О. Туровська, В.М. Чупріна та багато інших розкривають різні сторони діяльності Бібліотеки, спрямованої на розширення бібліотечно-інформаційних і додаткових сервісних послуг, удосконалення індивідуального, групового, довідково-бібліографічного, інформаційного обслуговування у традиційному й автоматичному режимах.

Освещены основные направления исследований ученых НБУВ по теории, методике и организации библиотечно-информационного обслуживания читателей. На основе прошлых и современных результатов деятельности ученых акцентировано внимание на своеобразие и инновационности их взглядов на библиотечно-информационное обслуживание как важную составляющую деятельности наибольшей библиотеки страны. Проанализированы труды ученых и сотрудников Библиотеки первых лет ее существования - С.П. Постернака, П.Я. Стебницкого, В.Ф. Иваницкого. Указано, что в современных условиях ученые А.Г. Бровкин, О.М. Василенко, О.В. Воскобойнікова-Гузева, Т.В. Добко, О.О. Исаенко, Т.М. Коваль, Л.И. Костенко, Т.П. Павлуша, Л.О. Туровская, В.М. Чуприна и много другие в своих работах раскрывают различные стороны деятельности Библиотеки, направленной на расширение библиотечно-информационных и дополнительных сервисных услуг, усовершенствование индивидуального, группового, справочно-библиографического, информационного обслуживания в традиционном и автоматическом режимах.

Зазначено, що оптимізація функціонування мережі бібліотек, забезпечення її відповідною нормативно-правовою базою і соціальними стандартами бібліотечного обслуговування - найважливіші проблеми у бібліотечній справі. Наголошено на необхідності вибору найкращого варіанта з можливих і приведення системи до найкращого (оптимального) стану.

Висвітлено дворічний досвід роботи користувача Електронного каталогу як засобу найбільш оперативного та повного задоволення інформаційних запитів у відділі обслуговування читачів.

Освещён двухлетний опыт работы пользователя Электронного каталога как средства наиболее оперативного и полного удовлетворения информационных запросов в отделе обслуживания читателей.

The paper reports the results of the two-year experience of Electronic Catalog user. The Library's Electronic Catalog is regarded as a means of the most efficient and full satisfaction of user's information demands at User Services Department.

Розглянуто продукти та послуги, що пропонуються бібліотеками. Обгрунтовано необхідність розробки диференційованих стратегій щодо різних видів платних продуктів і послуг. Наведено моделі стратегічного аналізу, призначені для дослідження інформаційних продуктів і послуг.

Індекс рубрикатора НБУВ: Ч738

Рубрики:

Бібліотечне обслуговування читачів

Шифр НБУВ: Ж70113 Пошук видання у каталогах НБУВ 

Розкрито сутність маркетингових досліджень у Національній бібліотеці України імені В. І. Вернадського як систематизованого процесу збирання, накопичування, оброблення й аналізу об'єктивної інформації з метою прийняття конкретних управлінських рішень щодо оптимізації бібліотечної діяльності. Доведено, що переорієнтація бібліотечного обслуговування на особистість, увага до динаміки читацьких потреб і забезпечення рівноправного співробітництва у діаді "бібліотека - читач" сприяє розширенню спектру та покращанню якості бібліотечних послуг.

Розкрито значення маркетингових досліджень для ефективної організації бібліотечно-інформаційного обслуговування, прогнозування читацького попиту та його задоволення.