Розкрито сутність поняття інформаційних технологій. Наведено їх класифікацію, визначено фактори, які впливають на вибір технології розв'язання завдань управління. Розглянуто питання технологічного забезпечення інформаційних систем. Описано основні інформаційні технології робочого столу користувача. Охарактеризовано мережеві технології. Висвітлено особливості інформаційних технологій у сучасних корпоративних інформаційних системах.