Висвітлено теоретичні та практичні аспекти бізнес-моделювання й управління потоками робіт і документообігом в економічних системах із застосуванням сучасних інформаційних технологій, комп'ютерних систем, засобів і пакетів комп'ютерного моделювання. Обгрунтовано доцільність застосування динамічних моделей на основі часових рядів авторегресії ковзного середнього та запропоновано розв'язання задачі прогнозування бізнес-процесів на основі штучних нейронних мереж. Проаналізовано стан і перспективи покращання діяльності траспортних підприємств за ринкових умов з використанням моделювання бізнес-процесів на основі застосування інформаційних технологій. Визначено актуальні завдання моделювання взаємодії надавачів і споживачів послуг на транспортних ринках. Запропоновано модель процесу прийняття рішень у задачах розпізнавання ситуацій за умов невизначеності. Розкрито проблеми захисту сучасних внутрішньоплатіжних банківських систем і систем автоматизованого захисту документообігу. Обгрунтовано складові бізнес-моделі стратегічного управління інтелектуальним капіталом підприємства.