Висвітлено основні завдання електронного документознавства, основні етапи автоматизації діловодства в Україні. Проаналізовано міжнародні й закордонні стандарти з інформації та документації як чинник розвитку процесу національної стандартизації. Розкрито передумови формування системи керування документацією в галузі культури. Описано модель системи інформаційно-комп'ютерного моніторингу управлінських документопотоків. Визначено сучасні напрямки уніфікації управлінських документів, шляхи реалізації організації та використання нормативної банківської документації за умов інформатизації. Увагу приділено питанням наукового забезпечення бібліотечно-інформаційної діяльності, теорії та практики соціальних комунікацій, безперервної освіти спеціалістів документально-комунікаційної сфери. Описано інформаційні системи та технології, інформаційні ресурси Національного архівного фонду України.