Висвітлено основи ораторського мистецтва, необхідні державним службовцям і посадовим особам місцевогго самоврядування для ефективного виконання службових обов'язків. Акцентовано на особливостях сучасного публічного мовлення, наведено основні вимоги до виступу, зовнішнього вигляду оратора, його ділового етикету та особистості в цілому. Увагу приділено культурі сперечання, наведено загальну характеристику суперечки, її логічну структуру, охарактеризовано спопоби доведення, спростування, зауваження, спекулятивні прийоми сперечання, невербальні сигнали спілкування тощо. Розглянуто основні засади діалогічного красномовства, зокрема, питання правильної організації діалогу під час телефонної розмови як запоруку успішного продовження ділового партнерства. Викладено основи ведення дебатів і ділової бесіди, розкрито суть ділового спілкування, подано його основні характеристики, умови мовленнєвої комунікації, порядок слухання та обговорення виступів.