Виконано комплексне дослідження теоретичних, методологічних і практичних аспектів маркетингу пасажирських перевезень перспективними видами рухомого складу залізниць. Концептуальні положення маркетингу послуг уточнено з урахуванням особливостей пасажирських перевезень залізницями. З клієнто-орієнтованих позицій розкрито природу феномену утворення та впливу споживчої цінності перевезень залізницями на споживчу поведінку пасажирів. Досліджено сучасні можливості утворення споживчої цінності пасажирських перевезень залізницями, запропоновано практичні рекомендації для її збільшення. Визначено тенденції розвитку потреб пасажирів у транспортних послугах. Розроблено теоретичні основи та практичні інструменти для дослідження впливу якості транспортних послуг залізниць на ставлення пасажирів до обслуговування та їх споживчі інтенції щодо повторної покупки. Запропоновано підхід до ціноутворення на пасажирські перевезення у перспективних видах рухомого складу залізниць. Визначено вплив інформації на споживчу поведінку пасажирів. Розроблено нову класифікацію пасажирських поїздів, а також підхід до визначення характеристик елементів системи стимулювання продажу. Наведено заходи для удосконалення управління маркетингом за умов впровадження перспективних видів пасажирського рухомого складу.