Досліджено особливості маркетингу у банківській сфері. Уточнено поняття банківського продукту, запропоновано методичний підхід до формування маркетингової стратегії просування банківських продуктів на основі визначення рівня сприйняття споживачами якості банківських продуктів. Обгрунтовано методичне забезпечення зростання лояльності через систему стратегічних альтернатив маркетингу. Побудовано моделі залежності фінансових показників діяльності банку від рівня довіри споживачів. Розроблено методичне забезпечення щодо зростання лояльності споживачів банківських продуктів до банку, яке враховує рівень проникнення банку на ринок і довіру до нього споживачів банківських продуктів. Обгрунтовано інструментарій визначення взаємозалежності рівня довіри й ефективності діяльності банку.

Досліджено можливість застосування ієрархічної моделі прийняття багатокритеріальних рішень в процесі формування оптимального кредитного портфеля банківської установи, що надає можливість максимізувати прибутки банку за мінімальних ризиків здійснюваних ним кредитних операцій на ринку банківських послуг.