Викладено методологію підвищення та забезпечення необхідного рівня якості та надійності системи діагностики. Визначено критерії оцінки якості та надійності та їх залежність від проходження процесу тестування програмного продукту. Представлено особливості застосування методології ортогональної класифікації дефектів та здійснено класифікацію основних типів дефектів програмного продукту. Використано метод цілеспрямованої перевірки дефектів як спосіб забезпечення якості та надійності програмного забезпечення.