Предложен способ уменьшения неопределенности вербально-числовых шкал для комплексных (интегральных) показателей качества, при установлении которых используется агрегатирование (объединение) единичных показателей качества, представленных в вербальной и числовой шкалах. Предложенный способ основан на использовании следующих операторов агрегатирования: OWA - для вербальной шкалы и медианы Уолша - для числовой. Критерием уменьшения неопределенности является уменьшение дисперсии матрицы соответствия между числовой и вербальной шкалами.