Розкрито суть процесу надання адміністративних послуг, проаналізовано теоретичні та практичні проблеми оцінки їх якості. Висвітлено зарубіжний досвід у сфері здійснення адміністративних процедур. Встановлено критерії та стандарти якості надання адміністративних послуг. Розкрито зміст понять результативності, своєчасності, доступності, зручності, простоти та відкритості як основних критеріїв оцінки якості надання адміністративних послуг. Викладено зміст британської Хартії громадянина та розроблено проект концепції "Адміністративні послуги - нова якість держави". Проаналізовано сучасні зарубіжні моделі надання адміністративних послуг.

Раскрыта сущность процесса предоставления административных услуг, проанализированы теоретические и практические проблемы оценки их качества. Освещен зарубежный опыт в сфере реализации административных процедур. Установлены критерии и стандарты качества административных услуг. Раскрыто содержание понятий результативности, своевременности, доступности, удобства, простоты и открытости как основных критериев оценки качества административных услуг. Представлено содержание британской Хартии гражданина и разработан проект концепции "Административные услуги - новое качество государства". Проанализированы современные зарубежные модели реализации административных услуг.

• Тимощук Віктор Павлович (юридичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"