Марков О. Д. Автосервіс: організація роботи з клієнтурою : Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / О. Д. Марков. - К. : Міжнар. агенція "ВееZone", 2003. - 350 c. - Бібліогр.: 39 назв. - укp.Описано особливості роботи з клієнтурою у процесі надання послуг автосервісу, структуру підприємств, визначено фактори конкурентоздатності, особливості продукції автосервісу. Наведено характеристику клієнтури, розглянуто методи та умови її залучення, проаналізовано взаємодію, висвітлено процес обслуговування клієнтів. Описаны особенности работы с клиентурой при предоставлении услуг автосервиса, структура их предприятий, определены факторы конкурентоспособности, особенности продукции автосервиса. Приведена характеристика клиентуры, рассмотрены методы и условия её привлечения, проанализировано взаимодействие, освещен процесс обслуживания клиентов. Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4УКР)373.304
Рубрики:
Шифр НБУВ: ВА644761 Пошук видання у каталогах НБУВ
![](/irbis_nbuv/images/info.png) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|