Висвітлено головні засади управління якісними показниками (ЯП) надання адміністративних послуг. Наведено загальну інформацію про систему управління ЯП. Особливу увагу приділено послідовності дій і організаційних заходів впровадження системи управління ЯП у місцевих органах влади. Викладено порядок дій у процесі сертифікації системи управління ЯП в органах місцевої виконавчої влади.

Освещены основы управления качественными показателями (КП) оказания административных услуг. Приведена общая информация о системе управления КП. Особое внимание уделено последовательности действий и организационных мероприятий внедрения системы управления КП в местных органах власти. Изложен порядок действий при сертификации системы управления КП в органах местной исполнительной власти.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"