Проаналізовано проблему забезпечення належної якості муніципальних послуг в Україні. Висвітлено сучасні тенденції, підходи та закордонний досвід їх якісного надання, описано сегмент даних послуг. Сформовано базові методологічні положення та концепцію формування політики надання якісних послуг. Розглянуто процес формування відповідної політики в окремій сфері муніципальної діяльності. Наведено рекомендації щодо стандартизації порядку надання муніципальних послуг та оцінки їх якості споживачем.

Проанализирована проблема обеспечения надлежащего качества муниципальных услуг в Украине. Освещены современные тенденции, подходы и зарубежный опыт их качественного предоставления, описан сегмент данных услуг. Сформированы базовые методологические положения и концепция формирования политики предоставления качественных услуг. Рассмотрен процесс формирования соответственной политики в отдельной сфере муниципальной деятельности. Даны рекомендации по стандартизации порядка предоставления муниципальных услуг и оценки их качества потребителем.

• Шаров Юрій Павлович (державне управління)
• Сухінін Дмитро Валентинович (державне управління)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"