Висвітлено сутність та основи виробничого (операційного) менеджменту. Розглянуто питання стратегічного та оперативного (тактичного) планування операційної діяльності в організаціях зв'язку. Подано детальну інформацію щодо стратегічного процесу управління операторами зв'язку, корпоративних, конкурентних, функціональних стратегій стратегій підприємств, стратегій розвитку телекомунікаційних компаній і поштового зв'язку. Охарактеризовано ефективну систему доведення послуг до клієнтів, розкрито основи менеджменту якості послуг. Значну увагу приділено питанням управління проектами, а також поточним функціонуванням та результативністю операційної системи.

• Станкевич Ірина Володимирівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"