![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Книжкові видання та компакт-диски ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Журнали та продовжувані видання ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Автореферати дисертацій ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Реферативна база даних ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Наукова періодика України ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Тематичний навігатор ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Авторитетний файл імен осіб
|
Пошуковий запит: (<.>ID=REF-0000375410<.>) |
Загальна кількість знайдених документів : 1
|
Зоріна О. І. Управління якістю транспортних послуг : навч. посіб. для студ. ВНЗ / О. І. Зоріна, О. Г. Боровська, О. В. Сиволовська; ред.: О. І. Зоріна; Укр. держ. акад. залізн. трансп. - Х. : УкрДАЗТ, 2012. - 166 c. - Бібліогр.: с. 152-153 - укp.Розглянуто основи та прикладні аспекти управління якістю транспортних послуг. Розкрито роль транспорту в економіці країни. Висвітлено особливості транспортних послуг на відміну від товарів. Описано систему управління якістю транспортних послуг. Викладено процеси маркетингу та зобов'язання постачальника в системі якості послуг. Охарактеризовано методику обстеження вантажовласників у районі тяжіння залізниці. Увагу приділено принципам і критеріям споживчої сегментації ринку пасажирських перевезень транспортних послуг. Проаналізовано конкурентні позиції різних видів транспорту. Подано порядок визначення параметрів якості товарів і послуг транспортних підприємств. Висвітлено загальні положення сертифікації та стандартизації у сфері залізничного транспорту. Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4УКР)370-823.2-21 я73
Рубрики:
Шифр НБУВ: ВА760323 Пошук видання у каталогах НБУВ Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) ![](/irbis_nbuv/images/info.png) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
|