Розкрито сутність адміністративних послуг (АП), наведено їх класифікацію, сучасні технології надання АП, акцентовано на створенні системи управління їх якістю. Обгрунтовано розвиток систем управління якістю. Висвітлено структуру та зміст діяльності зі створення системи управління якісю в органах виконавчої влади. Акцентовано увагу на загальних рисах адміністративних реформ західних країн. Описано етапи запровадження новітніх технологій надання АП. Подано інформацію про облаштування центру АП. Викладено критерії якості АП. Розглянуто питання удосконалення процесу надання АП.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"