У виданні наведено навчальні та робочі навчальні програми, конспект лекцій, методичні рекомендації до проведення семінарських занять, до організації самостійної роботи та виконання індивідуальних завдань, тести для проведення модульного контролю тощо. У лекційній частині висвітлено теоретичні засади маркетингу послуг, наведено його характеристику, класифікацію, проаналізовано проблеми, що виникають у наданні послуг. Розкрито особливості споживчого середовища у сфері послуг, акцентовано на поведінці споживачів і специфічних аспектах придбання послуг, а також на удосконаленні обслуговування клієнтів. Значну увагу приділено особливостям політики просування та ціноутворення у сфері послуг. Розглянуто питання управління персоналом у сфері послуг, взаємодії між маркетинговою, операційною функціями та управлінням персоналом.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"