Вивчено типи та види конфліктів. Охарактеризовано особливості індивідуальної трудової поведінки. Розглянуто модель процесу конфлікту. Розкрито поняття про самодисципліну. Висвітлено основні напрями організаційних змін. Проаналізовано шляхи й способи вирішення організаційних конфліктів. Викладено методи подолання конфліктів. Увагу приділено юридичним засобам вирішення соціальних конфліктів. Розкрито особливості конфліктних ситуацій у процесі обслуговування. Досліджено комунікаційний процес та його види. Обгрунтовано традиційні концепції лідерства. Детально розглянуто стратегію управління персоналом для запобігання конфліктам.

• Скібіцька Ліана Іванівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"