Досліджено динаміку сприйняття ролі емоцій у діяльності організацій. Проаналізовано поняття емоційного менеджменту у зв'язку з особливостями емоційної праці, наголошено на його системному характері. Показано зв'язок емоційного менеджменту з емоційною компетентністю. Розглянуто доцільність різних підходів до побудови системи на основі різноманітних моделей емоційного інтелекту. Доведено, що емоційний менеджмент слід розглядати як цілісне системне утворення , метою якого є досягнення успіху усього персоналу.

Исследована динамика восприятия роли эмоций в деятельности организаций. Проанализировано понятие эмоционального менеджмента в связи с эмоциональной компетентностью. Рассмотрена целесообразность различных подходов к построению системы эмоционального менеджмента на основе различных моделей эмоционального интеллекта. Доказано, что эмоциональный менеджмент нужно рассматривать как целостное системное образование, целью которого является достижение успеха всего персонала.

The article deals with the dynamics of recognition of a role of emotions in activity of the organizations . The concept of emotional management in connection with emotional competence is analysed. The expediency of various approaches to construction of system of emotional management is considered on the basis of various models of emotional intelligence. It is proved, that emotional management needs to be considered as complete system formation which purpose is achievement of success of all personnel.

• Колот Світлана Олександрівна (психологічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"