Розглянуто сучасний стан віртуального довідкового обслуговування в універсальних наукових бібліотеках. Виявлено співвідношення етапів традиційного та електронного довідково-бібліографічного обслуговування у процесі виконання запитів віддалених користувачів. Проаналізовано досвід роботи віртуальної довідкової служби Російської національної бібліотеки.

Рассмотрено современное состояние виртуального справочного обслуживания в универсальных научных библиотеках. Выявлено соотношение этапов традиционного и электронного справочного-библиографического обслуживания при выполнении запросов удаленных пользователей. Проанализирован опыт работы виртуальной справочной службы Российской национальной библиотеки.

The paper examines the current state of digital reference service in universal research libraries. The correlations of traditional and digital stages of reference service are determined, and the NLR experience in digital reference service is analyzed

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"