Blecharz P. Assessing the service quality in small and medium-sized companies / P. Blecharz, H. Stverkova // Актуал. проблеми економіки. - 2014. - № 4. - С. 206-217. - Бібліогр.: 217 назв. - англ.
Обоснована важность качества в секторе услуг. Качество обслуживания должно находиться под постоянным мониторингом и оценкой. Приведены пути оценки качества сервиса для процессов и продукта на примере офтальмологической клиники. Оценка качества сервиса напрямую влияет на конкурентоспособность компании и потенциал её дальнейшего развития.
Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"