Результативність органів державної влади розглянуто у контексті якості публічних послуг, які ними надаються. Обгрунтовано концептуальні положення щодо формування механізмів підвищення результативності надання публічних послуг місцевими органами виконавчої влади та запропоновано розроблені методико-технологічні підходи щодо практичної реалізації зазначених механізмів при інтегрованому використанні управлінських технологій системи управління якістю та збалансованої системи показників (BSC). Ключовою гіпотезою, яку розглянуто, виступає припущення, що при інтегрованому використанні системи управління якістю та збалансованої системи показників обидві вони синергічно посилюватимуть ефект одна від одної. Зроблено висновок, що BSC істотно збільшує на практиці ймовірність успішного впровадження та функціонування системи управління якістю в органах публічної влади.

• Кас'яненко Денис Валерійович (державне управління)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"