Розроблено метод управління якістю процесів машинобудівного підприємства на основі створення універсальної процесно-орієнтованої моделі системи управління якістю ливарного виробництва (ЛВ), застосування якої дозволяє підприємству одержати не лише зовнішні переваги, пов'язані з конкурентоспроможністю продукції ЛВ, але і внутрішні, пов'язані з ефективністю управління ресурсами підприємства в цілому. Вперше на основі використання теорії нечітких множин запропоновано систему показників для підтримки прийняття рішень при управлінні якістю продукції ЛВ шляхом оцінювання задоволеності потреб зацікавлених сторін. Вперше на основі встановленого взаємозв'язку між процесами системи управління якістю та характеристиками якості продукції запропоновано модель оцінювання результативності функціонування ЛВ, застосування якої дозволило структурувати результати оцінювання задоволеності зацікавлених сторін. Удосконалено метод оцінювання результативності систем управління якістю в частині врахування вимог міжнародних стандартів на системи управління за показниками ступеня задоволеності усіх зацікавлених сторін у діяльності організації та впливу ключових процесів цієї системи на формування політики та досягнення цілей організації.

• Динник Оксана Дмитрівна (технічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"