Проаналізовано особливості професійної діяльності фахівця сфери обслуговування за умов професійного конфліктогенного середовища, вітчизняний та зарубіжний досвід щодо формування конфліктологічної культури майбутніх фахівців сфери обслуговування у процесі професійної підготовки як якісної характеристики фахівця, що охоплює методи та прийоми, які він використовує для вирішення професійних завдань з управління конфліктами в сфері обслуговування та виявляється у засвоєнні теоретичних знань про конфлікти, вмінні застосовувати знання під час виконання професійних функцій, готовності до перетворення конфліктогенного професійного середовища сфери обслуговування. Визначено педагогічні умови формування конфліктологічної культури майбутніх фахівців сфери обслуговування, експериментально доведено їх ефективність.

• Дзяна Оксана Сергіївна (педагогічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"