Вперше проаналізовано сутність, змістові компоненти, динаміку активності зовнішньокомунікаційних стратегій кризового реагування в комерційній сфері. Запропоновано дефініції понять "кризове реагування" та "зовнішньокомунікаційна стратегія кризового реагування" в теорії зв'язків із громадськістю. Розроблено класифікацію цих стратегій. Розкрито етичні аспекти кризового реагування в діяльності PR-фахівців. Виведено ступінь порівняльної активності фізичних та інформаційних акцій зовнішньокомунікаційних стратегій кризового реагування як критерій його ефективності. Розкрито зміст цих стратегій на інформаційному та операціональному рівнях шляхом івент-аналізу на прикладі діяльності українських компаній. Розроблено алгоритм кризового реагування для вдосконалення діяльності PR-служб українських комерційних організацій під час криз.

• Гусак Ольга Петрівна (соціальні комунікації)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"