Викладено основні поняття, визначення та принципи управління якістю. Розглянуто показники якості продукції, методи їх визначення та оцінювання рівня якості продукції. Проаналізовано етапи еволюції управління якістю, показано його місце у системі загального менеджменту. Висвітлено особливості японського менеджменту якості, вітчизняний досвід управління нею. Охарактеризовано інструменти управління якістю, процес сертифікації продукції та систем якості. Розглянуто підхід до управління якістю на основі концепції TQM (Total Quality Management).

• Козловський Сергій Орланович (історичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"