Описано, как появление Web 2.0 способствовало росту социального взаимодействия между людьми и организациями. В данном контексте особый интерес представляют социальных сети как площадка, на которой люди создают и управляют своим профилем и кругом общения, обмениваются информацией, взаимодействуют в процессе создания совместного контента и участвуют в других видах онлайн-деятельности. Стремительный рост социальный сетей в последнее десятилетие приносит прибыли как отдельным личностям, так и организациям. Представлено деление итальянских пользователей социальных сетей на классы в зависимости от инструментов, которыми они пользуются онлайн. Выводы исследования могут быть полезны компаниям при разработке их коммуникационных стратегий и использовании социальных сетей в качестве маркетингового инструмента.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"