Розкрито теоретичні, методологічні та практичні засади реалізації сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Обгрунтовано структуру курортно-рекреаційної сфери з позицій системного підходу. Вдосконалено типізаційну структуру суб'єктів господарської діяльності курортно-рекреаційної сфери. Обгрунтовано базові засади побудови семантичної моделі сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Досліджено тенденції становлення сервісного управління як об'єкта наукового пізнання. Змістовно конкретизовано сутність категорії "сервіс" як об'єкта сервісного управління. Запропоновано концепцію сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Обгрунтовано передумови трансформації санаторно-курортної сфери у курортно-рекреаційну. Досліджено вплив сервісного управління на результативні показники господарської діяльності цих підприємств. Розкрито змістовне та структурне наповнення сервісних характеристик підприємств курортно-рекреаційної сфери. Обгрунтовано й апробовано методику сегментації споживачів курортно-рекреаційних послуг на засадах сервісного управління. Запропоновано комплексну оцінку результативності сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної сфери. Розроблено рекомендації щодо формування стратегії сервісного управління підприємствами курортно-рекреаційної.

• Ведмідь Надія Іванівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"