Обгрунтовано теоретичні та прикладні засади організаційно-економічного механізму управління розвитком підприємств інформаційно-комунікаційних послуг (ІКП) з урахуванням впливу їх специфічних ознак (нематеріальності, недовговічності, невіддільності) на пріоритетні для розвитку підприємств сфери послуг галузі діяльності (виробничі потужності, взаємодію із споживачами, результативність та ефективність діяльності). Вивчено та обгрунтовано теоретичні та методичні засади реалізації інструментарію гнучкого управління виробничими потужностями та коливанням попиту на послуги, керованої взаємодії зі споживачами шляхом стандартизації процесів підприємства, визначення ефективності діяльності підприємств ІКП з використанням методики SERVQUAL для оцінювання якості послуг та умовно-натурального вимірника обсягу послуг.

• Проскурня Марина Григорівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"