Розглянуто засади становлення та розвитку теорії внутрішнього маркетингу. Узагальнено теоретичні підходи науковців до структури та складових системи внутрішнього маркетингу. Визначено роль контактного персоналу у задоволенні потреб споживачів і досягненні маркетингових цілей підприємства. Досліджено механізми побудови взаємовигідних партнерських відносин між топ-менеджментом, внутрішніми (персонал) і зовнішніми (клієнти) споживачами та іншими стейкхолдерами підприємства. Розроблено методологічні основи формування, діагностики та моделювання потенціалу системи внутрішнього маркетингу підприємств. З урахуванням міжнародного досвіду запропоновано методичні підходи до підвищення конкурентоспроможності вітчизняних провайдерів послуг.

• Сагайдак Михайло Петрович (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"