Зазначено, що оскільки компанії реалізовують багатоканальні стратегії і намагаються управляти багатоканальною поведінкою споживачів, міграція споживача від традиційних до нових та альтернативних каналів здається всюдисущою. У літературі розрізняють 2 основні типи стратегій міграції споживачів - вимушена та добровільна міграційна стратегії споживача E-каналу. Мета аналізу - виявлення потенційних наслідків міграції клієнтів до онлайн-каналу - таке рішення все частіше застосовується тими, хто надає послуг. Проте необхідно усвідомлювати наслідки такого рішення, що є як сприятливими, так і несприятливими для стратегії ініціатора. Для досягнення цієї мети проаналізовано досягнення наукової літератури.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"