![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Книжкові видання та компакт-диски ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Журнали та продовжувані видання ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Автореферати дисертацій ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Реферативна база даних ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Наукова періодика України ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Тематичний навігатор ![](/irbis_nbuv/images/db_navy.gif) Авторитетний файл імен осіб
|
Пошуковий запит: (<.>ID=REF-0000692164<.>) |
Загальна кількість знайдених документів : 1
|
Леонов С. В. Оцінювання якості банківських послуг на основі підходу SERVQUAL: сучасна інтерпретація / С. В. Леонов, Ю. М. Демків, Я. В. Самусевич // Фінанс.-кредит. діяльність: проблеми теорії та практики : зб. наук. пр.. - 2018. - Вип. 2. - С. 47-55. - Бібліогр.: 15 назв. - укp.Проаналізовано репрезентативність окремих компонент оцінювання якості банківських послуг на підставі існуючих емпіричних досліджень з визначення їх впливу на задоволення споживачів і ступеня пріоритетності для клієнтів банку. Запропоновано нову інтерпретацію підходу SERVQUAL з урахуванням важливості компонент і застосуванням методу семантичного диференціалу для оцінювання критеріїв споживачами банківських послуг. Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4УКР)262.10
Рубрики:
Шифр НБУВ: Ж73250 Пошук видання у каталогах НБУВ
Повний текст Наукова періодика України Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) ![](/irbis_nbuv/images/info.png) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
|