Наведено тексти з оригінальних фахових посібників з туризму Німеччини, Австрії та України. Розглянуто етапи історичного розвитку туризму, туристичного маркетингу та менеджменту, роботи з рекламаціями. Визначено терміни "турист" та "відвідувач", фактори впливу на туристичний попит та туристичне споживання, особливу роль "якості" у туризмі, вплив розвитку туризму на навколишнє середовище. Висвітлено питання успішної роботи готельного підприємства, починаючи від важливості вибору місця для будівництва готелю до розгляду конкретних завдань, які стоять перед кожним відділом готелю — від відділу прийому та розміщення до відділу покоївок. Зазначено, що важливе значення для роботи з клієнтами має комунікативна політика.

• Галаган Валентина Ярославівна (філологічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"