Компанії, що працюють в області field service, вимагають відповідного планування роботи співробітників і технічних працівників. Необхідно враховувати наявність, навички та досвід співробітників і час поїздок. В результаті збільшення темпів дигіталізації компанії переходять від ручного планування в Microsoft Excel і друкованих документів до інтегрованих інструментів управління робочою силою, які можуть автоматизувати кроки планування та надати відповідні документи. Ринок цих програмних засобів швидко зростає. На додаток до відомих постачальників програмного забезпечення, таких як SAP та Oracle, на ринку також є невеликі фірми. Компанії, які вирішили застосувати планування виїзних служб за допомогою відповідного інструменту, стикаються з проблемою вибору відповідного методу оцінки та аналізу ринку. Мета роботи - розробка моделі для оцінки програмних засобів у контексті управління польовими послугами компресорів у нафтовій і газовій промисловості. Перший крок методології передбачав перевірку ринку для виявлення відповідних програмних засобів. На наступному кроці визначено критерії, які потрібно протестувати для порівняння інструментів. Нарешті, результат оцінки та додаткові вимоги надали можливість провести аналіз вигод. Після того, як модель оцінки була розроблена, вона була застосована до п'яти вибраних програмних засобів. SAP Field Service Management визнано найкращим продуктом для випадку використання. Інструменти від Odyssee та Salesforce мають подібні оцінки у категоріях, що стосуються функціональних аспектів. Інструменти управління field service від Fergus і ReachOut доступні безкоштовно з дуже обмеженими функціональними можливостями та отримали місце 4 і 5 відповідно. Результат роботи можна використовувати компаніям, що надають послуги в нафтовій і газовій промисловості, для оцінки інструментів управління польовими послугами. Модель передбачає структурований процес для зменшення часу, необхідного для оцінки програмного забезпечення.

 Наукова періодика України 

---

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"