Об'єктом цього дослідження є модель процесного ландшафту закладу вищої освіти. Встановлено взаємозв'язок верхніх рівнів циклів постійного поліпшення з циклами нижніх рівнів. Запропоновано визначати взаємозв'язок рівнів процесів постійного поліпшення через фазу "Роби" таким чином, що ця фаза процесу верхнього рівня реалізується повним циклом підпроцесу. Визначено вихідні положення та послідовність дій для побудови ландшафту системи управління якістю для чого необхідно було визначити контекст діяльності університету; визначити процеси за категоріями та ступінь їх деталізації; визначити послідовність процесів різних категорій і взаємозв'язку між ними. У результаті побудовано процесний ландшафт із застосуванням графічного методу. Для реалізації інноваційних рішень, реінжинірингу процесу загалом запропоновано цикл PDCA доповнити фазою "S - старт". Ця фаза має ініціювати створення певних процесів, які після старту мають розвиватися самостійно без втручання вищого керівництва. Проведено аналіз процесного ландшафту відповідно до поставлених цілей та їх придатності відповідно до контексту діяльності організації. Цінність роботи полягає в тому, що заклади освіти можуть використовувати результати досліджень, представлених у статті, для побудови власного процесного ландшафту системи управління якістю закладу освіти з урахуванням вимог стандартів ISO 9001:2015, ISO 21001:2018 і стандартів і рекомендацій ESG 2015; показано способи інтеграції рекомендацій ESG до структури вимог стандартів ISO.

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"