Простийпошук |
Розширенийпошук |
Покажчики
|
Професійний пошук |
Рубрикатор НБУВ |
Розподілений пошук |
Бази даних
Автореферати дисертацій - результати пошуку
Книжкові видання та компакт-дискиЖурнали та продовжувані виданняАвтореферати дисертаційРеферативна база данихНаукова періодика УкраїниТематичний навігаторАвторитетний файл імен осіб
 |
Для швидкої роботи та реалізації всіх функціональних можливостей пошукової системи використовуйте браузер "Mozilla Firefox" |
|
|
Пошуковий запит: (<.>ID=20091229000070<.>) | |||
|
Загальна кількість знайдених документів : 1 |
|||
Пустова С.В. Аналітичні та статистичні моделі оцінювання показників ефективності функціонування call-центрів : автореф. дис... канд. техн. наук: 01.05.02 / С.В. Пустова ; Ін-т кіберн. ім. В.М.Глушкова НАН України. — К., 2009. — 19 с. — укp. Розроблено математичні моделі функціонування call-центрів як систем масового обслуговування (СМО) з повторними викликами. Проаналізовано показники ефективності їх функціонування. Представлено аналітичні моделі call-центрів як СМО з розподілом Ерланга другого порядку часу циклу орбіти, отримано чисельні розв'язки. Викладено статистичні моделі call-центрів як СМО з поверненням викликів, проведено статистичні експерименти. Індекс рубрикатора НБУВ: В173.121,0 + З965.911-01 + Шифр НБУВ: РА365689 Рубрики: | |||
 |
| Відділ інформаційно-комунікаційних технологій |
 Пам`ятка користувача |