Удосконалено організаційне управління якістю проектів стосовно надання транспортних послуг на базі розвитку методів проектного менеджменту. Проаналізовано засади управління проектами щодо надання послуг з використанням процесно-орієнтованих систем. Обгрунтовано принципи формування таких проектів на підставі настанов щодо якості. Запропоновано критерії ефективності проектування. Досліджено проблему забезпечення проектів з надання транспортних послуг щодо прогнозування динаміки техніко-експлуатаційних показників роботи транспорту. Здійснено класифікацію форм вивчення рівня якості у проектах з застосуванням кількісного підходу. Систематизовано підходи щодо використання кваліметрії у процесах проектування системи надання послуг. Проаналізовано ефективність проектних рішень та вивчено вплив поведінки споживача транспортних послуг на проектування систем їх надання. Досліджено характеристики нерівномірності результатів проектних рішень та систематизовано методичні аспекти формування якості послуг у проектах їх надання. Розкрито напрями адаптації законодавства України до законодавства Європейського Союзу щодо забезпечення якісного надання транспортних послуг. Розроблено рекомендації щодо проектування систем організації перевезень пасажирів у транспорті міжнародного сполучення.

  Скачати повний текст